Скидка 20%
на весь каталог
только до 9:00, 1 декабря
По промокоду:
blackday

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по продукции Siku
1.1 Безопасны ли игрушки Siku для детей?

Да, все игрушки Siku соответствуют высоким европейским стандартам качества и безопасности, имеют сертификаты TÜV и GS и отмечены особым знаком качества «Spiel gut». Изделия выполнены из металла, пластика и резины, которые не содержат вредных примесей и соединений.

1.2 На какой возраст рассчитаны игрушки Siku?

В характеристиках к товару вы можете найти информацию о рекомендуемом возрасте. Но, производитель не рекомендует игрушки Siku детям младше 3 лет, поскольку они содержат мелкие детали, которые можно проглотить.

1.3 Чем машинки Siku отличаются от остальных?

Все игрушки Siku – это уменьшенные копии настоящих машин и техники. Они воспроизведены удивительно детально, двери открываются, резиновые колеса надежно закреплены так, что ваш любопытный ребенок не сможет стянуть и потерять резину, каждая мелочь учтена. К тому же, сложно найти подобное разнообразие техники еще где-либо.

Вопросы по работе магазина
2.1 Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2 Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".

2.3 Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4 Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

2.5 С какого момента начинает отсчитываться срок для добровольного возврата товара?

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат".

Вы можете задать нам свой вопрос, прислав его по электронной почте info@sikutoys.ru